Über uns
Wir sind ein in die Handwerkskammer Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung in der Reparatur von Haushalts- und Gastronomiegerät. In den vielen Jahren haben wir die verschiedensten Gerät immer und immer wieder repariert und kennen die jeweiligen Schwachstellen des Großteils an Marken Geräten. Diese Kenntnisse nutzen unsere qualifizierten Kollegen, um die Reparatur reibungslos und schnellstmöglich durchzuführen.
Eine andere Aufgabe unserer Mitarbeiter ist es auch, falls vom Kunden gewünscht, Ihn Kunden über alternative Lösungansätze zu beraten und dabei die wirtschaftlichsten Lösungen zu besprechen.
Unsere Unternehmensphilosophie ist recht simpel:
Stelle deine Kunden zufrieden, um weiterempfohlen zu werden. Deswegen ist es essentiell für uns, die Zusammenarbeit so angenehm wie möglich für unsere Kunden zu gestalten und selbstverständlich auch, eine langfristige Problemlösung anzubieten.
Wir sind von unserer Arbeit so stark überzeugt, dass wir bis zu 24 Monate Garantie auf unsere Reparaturen (abhängig von der Art der Reparatur). Wir freuen uns über eine eventuelle Zusammenarbeit.
Ablauf der Zusammenarbeit
1 – Sie kontaktieren uns
rufen uns unter der Telefonnummer 030 26379993 an und erhalten einen Termin in spätestens 2 Tagen. In dringenden Fällen bemühen wir uns kurzfristige Termine zu vergeben.
2 – Termin beim Kunden vor Ort
Vor Ort beim Kunden wird das defekte Gerät überprüft und der Schaden ermittelt. Während diesem Vorgang wird der Kunde in die Reparatur involviert und über die Befunde aufgeklärt. In den meisten Fällen beseitigen wir den Schaden in kurzer Zeit direkt vor Ort. In den wenigen Fällen, bei denen das Gerät in die Werkstatt muss, erhalten Sie von unserem Fachhandwerker die Information, wann das Gerät wieder abgeliefert wird und es wird vor Ort schriftlich festgehalten, wie hoch die Kosten der Reparatur anfallen werden.
3 – Abrechnung, Garantie & Kundenservice
Erst nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der Schaden behoben ist, rechnen wir ab. Sie erhalten bis zu 24 Monate Garantie auf die durchgeführte Reparatur. Wir legen besonders großen Wert auf einen guten Kundenservice nach der Reparatur. Im Fall einer Reklamation stehen wir in spätestens 2 Tagen wieder vor Ihrer Tür.
Bestellen Sie einen Techniker
- 90 % der Reparaturen direkt vor Ort durchgeführt
- bis zu 24 Monate Garantie auf Reparaturen
- Faire & transparente Abrechnung
- schnell – preiswert - zuverlässig - gewissenhaft
- Hausbesuche nur vom zertifizierten Fachhandwerker
- 95 % der Ersatzteile schon vorrätig
- Hausbesuche nur mit Maske, Handschuhen und Schuhüberziehern
- bei Reklamation in max. 2 Tagen beim Kunden
